Online-Konto Sparkasse: Falsch verbunden

---

Gar nicht schön: Anfang Juli konnte man mit der e-Banking-Software bei einigen Sparkassen fremde Konten aufrufen und sich die Kontobewegungen und Saldenstände ansehen. Zwar war das Überweisen von den fremden Konten aus nicht möglich, aber trotzdem ist der Imageschaden groß: Schließlich ist es ja nicht unbedingt für die Öffentlichkeit bestimmt, woher man sein Geld bezieht und für welche Spielereien man es anschließend wieder ausgibt.

Die Sparkassen spielen den Fall herunter und vergleichen das Problem mit den weggeworfenen Kontoauszügen, die man manchmal in den Räumen der Geldautomaten oder in Mülleimern in der Nähe von Bankfilialen findet. Die Schuld läge ausserdem nicht bei der Sparkasse, sondern beim beauftragten externen Dienstleister... als ob das für die Kunden ein Trost wäre.

Als die Meldung Anfang Juli durch die Fachpresse geisterte, haben wir einen Blick auf die Webseite Sparkasse.de geworfen. - Kein Hinweis auf die aktuellen Probleme für die verunsicherte Kundschaft. Und auch einige Monate nach dem Vorfall finden wir keine veröffentlichte Stellungnahme... Schweigen ist Gold, oder wir sind bei der Suche einfach nicht ausdauernd genug.

Der Tagesspiegel hat weitere Problemfälle beim Einsatz von Banking-Software recherchiert.