Wichtige Leistungsmerkmale einer Telekommunikationsanlage (serverseitig)

Betriebssoftware: ermöglicht den Betrieb der TKA, Unterstützung der Basis-Leistungsmerkmale für die Vermittlung (Nutzung von Direktruftasten, Betrieb mit/ohne Durchwahl, Zweitanruf freigeben/sperren, Rufweiterschaltung usw.), Gesprächsdatenerfassung gehender Verkehr.
Basispaket Telefonieren: Unterstützung der Standard-Leistungsmerkmale für die Endgeräte wie Wahlwiederholung, Anrufumleitung, Kurzwahl, Rückruf, Telefonkonferenz, Makeln, PIN, Teilnehmerumzüge vom Endgerät aus.
Komfortpakte Telefonieren: Ergänzende Leistungsmerkmale wie Anrufschutz, Anklopfen bzw. Anklopfen verhindern, Aufschalten, Direktverbindung
ACL Pakete: Schnittstellen für die Integration der Telefon-Funktionen in andere Informations- uns Anwendungssysteme (Computer Integeted Telephony), Unterstützung der Automatischen Anrufverteilung (ACD), Display-Telefonbuch, Verkehrsmessungen (Call Traffic Measurement).
Networking: Vernetzung der TKA mit beliebigen anderen Kommunikationsanlagen (auch anderer Hersteller). Least Cost Routing und Time Based Routing.
Unterstützung von ATM-Komponenten: Unterstützung von ATM-Festverbindungen und ATM-Wählverbindungen, dadurch Kommunikation zwischen ISDN- und ATM-Teilnehmern möglich. Weiterer Vorteil: große Entfernungen zwischen TK-Anlage und Endgeräten möglich - ideal für räumlich weit verteilte Call Center.
Unterstützung von IP-Sprachkommunikation: Verbindet über das IP-Gateway "normale" TKA-Anlagen mit Ethernet-Netzen - wichtig für die (spätere) Integration der Internet-Telephonie.
Unterstützung von Teleworking: Einbindung von Tele-Arbeitsplätzen. Die TK-Leistungsmerkmale können auch extern, außerhalb des Unternehmens genutzt werden (Telefon zu Hause vollwertig in die TKA integriert).
Sprachkomprimierung: Kompressionsverfahren für Sprachübertragung bei Erhalt der Sprachqualität (bei Siemens Hicom 300 E von 4 auf 16 kbit/sec).
Schnittstelle für Systemmanagement: ermöglicht Ankopplung von Systemmanagementsystemen über eine LAN-Schnittstelle. Weiter nutzbar für ACL- und CTI-Anwendungen, Verbindungen zu anderen TK-Anlagen (Routerfunktionen) und LAN-LAN-Kopplungen möglich. Sicherheit durch integrierte Firewall-Konzepte.
Gesprächsdatenerfassung: Verbindungsdatenerfassung Kommender Verkehr, Internverkehr und gehender Verkehr.
Mobility: Unterstützung von Cordless-Systemen für Mobilität auf dem Firmengelände.