Balanced Scorecard - Methode

Fehlende Kennzahlen zur Lern- und Entwicklungsperspektive

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Solange noch keine spezifischen Kennzahlen entwickelt sind, kann das folgende provisorische Verfahren des nicht formalisierten Aufschreibens der gesteckten Ziele angewendet werden:

• In den (vierteljährigen) Strategie-Reviews wird der Personalentwicklungsprozess betrachtet. Die Manager schreiben nach bestem Wissen und Gewissen ein ein- bis zweiseitiges Memo über die ergriffenen Maßnahmen, die erreichten Ergebnisse und die aktuellen Personalpotenziale. Diese Texte dienen als Ersatz für Kennzahlen und als Basis für eine Diskussion über Initiativen und Ergebnisse.
  
  
• Das Verfahren soll zu Aktionen in die richtige Richtung motivieren, da das Management weiß, dass es zu jeder strategischen Berichtsperiode über die Programme und Ergebnisse Rechenschaft ablegen muss. Es schafft "eine reelle Basis für eine periodische Rechenschaftspflicht,ein Review, Feedback und Lernen" und erinnert permananent daran, dass es im Kennzahlensystem eine wichtige Lücke gibt.

"Dieses Signal erinnert Führungskräfte daran, dass strategische Ziele quantifiziert werden müssen und dass ein Kennzahlensystem entwickelt werden muss, das eine reellere Basis für die Kommunikation und Bewertung von Zielen zur Entwicklung der Fähigkeiten von Personal, Informationssystemen und Organisationseinheiten schafft."