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Überblick Remote-Control-Software
	Timbuktu	Fernsteuerung, Regeln für den Einsatz von Remote-Control-Werkzeuge
	PCAnywhere	Was leistet PCAnywhere? Wie muss es konfiguriert werden?
	VNC	Was kann VNC? Viele Programmversionen erschweren den Überblick.
	Radmin	Und noch einmal Fernwartung: Vorsicht beim Einsatz von Radmin.
	Apple Remote Control 3	Nix für den Büroalltag. Remote Control a la Apple.
	Dameware Mini Remote Control	Fernwartung zum x-ten: Einstellungsprobleme erkennen und entschärfen.

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Früher ging es lustig zu auf der deutschen Website des amerikanischen Software-Unternehmens:

"DameWare hat weder etwas mit 'Damen' zu tun, noch mit Netzstrümpfen. Dafür umso mehr mit Netzwerken",

hieß es da auf der Startseite. Und Dameware leistete sich den Luxus von entzückender Ehrlichkeit. Man legte nämlich Wert darauf, dass die Software vor allem für große Firmen und Konzerne was taugt und riet kleineren Unternehmen damals...

"... Ein Mittelständler mit ein, zwei Dutzend Rechnern kommt mit den herkömmlichen Standard-Tools (oder ein paar guten Turnschuhen) ebenso gut zurecht wie die Gemeindeverwaltung von Hallig Hooge oder Donald Duck und seine drei Neffen."

Die Zeiten ändern sich - im Jahr 2008 empfängt uns Dameware mit einer nüchternen Webseite im Null-Acht-Fünfzehn-Zuschnitt. Entertainer-Qualitäten muss man natürlich vom Webauftritt eines Netzwerksoftwareherstellers nicht erwarten. Schade ist es trotzdem um den einstigen pfiffigen Auftritt...

Immerhin, und das ist die gute Nachricht, die Features des Fernsteuerungsprogramms von Dameware - mit Namen Mini-Remote-Control - bleiben auf dem Teppich und sind im Sinne der Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter konfigurierbar. Der Name ist Programm und der Hersteller verspricht ein "kleines" - aber professionelles - und vor allem ein performantes Softwaresystem, das Zugriffe auf fremde Rechner per Fernsteuerung ermöglicht und dabei auf den Funktions-Overhead der konkurrierenden Softwarepakete verzichtet. (Kann man sich aber mittlerweile dazu kaufen: Dameware bietet inzwischen weitere Netzwerkverwaltungs-Programme an.)

Wie für jedes Computer-Fernsteuerungsprogramm ist auch für Mini-Remote-Control eine Betriebsvereinbarung unbedingt erforderlich, damit virtuelle Laufmaschen erst gar keine Chance bekommen: Neben einer engen Zweckbindung des Einsatzes müssen technische Spielregeln eingehalten werden. Dazu haben wir die Kriterien für die Bewertung von Fernsteuerungssoftware schon auf anderen Seiten erläutert. Hier nochmal die Kurzform:

- Das System muss so eingerichtet sein, dass das Aufschalten auf den Rechner nur mit Einverständnis und nach vorheriger Bestätigung des Mitarbeiters möglich ist. Dameware verspricht, dass dies ist bei Auslieferung die Standardeinstellung sei.

- Der Aufschalte-Modus soll in einer Anzeige für den Benutzer des ferngesteuerten Rechners optisch erkennbar sein.

- Der Mitarbeiter am eigenen Bildschirm muss jederzeit sehen können, was an seinem Bildschirm passiert. - Kein Schwarzschalten des Bildschirms.

Die Software lässt sich entsprechend diesen Anforderungen konfigurieren, unten das entsprechende Bildschirmfoto einer älteren Version mit den relevanten Einstellungsmöglichkeiten, die am ferngesteuerten Rechner vorgenommen werden müssen.:

Dameware führt wie die meisten anderen Systeme ein Logbuch auf jedem Rechner über die erfolgte Fernzugriffe. Zusätzlich kann bei jedem Zugriff eine eMail an den Benutzer erzeugt werden.

Bei einer entsprechenden Vereinbarung (s.o.) ist der Einsatz der Software aus unserer Sicht der Dinge unproblematisch.

tse Hamburg

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